Implementasi Komunikasi Krisis pada Penanganan Bencana Pasca Ledakan PT. Kilang Pertamina Internasional Unit Dumai
Keywords:
Komunikasi Krisis, Penanganan Bencana, Reputasi PerusahaanAbstract
PT Kilang Pertamina Internasional (PT. KPI) Unit Dumai menjadi sorotan media dalam negeri atas pemberitaan ledakan pada tanggal 1 april 2023. Penelitian ini mengkaji bagaimana implementasi komunikasi krisis oleh divisi Communication Relation dalam menangani bencana pasca ledakan PT. KPI Unit Dumai dengan menggunakan The situational crisis communication theory (SCCT). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menemukan bahwa komunikasi krisis oleh divisi Communication Relation PT. KPI Unit Dumai mencakup tiga fokus utama yaitu aspek situasi krisis, Strategi respons krisis serta Upaya melindungi publik dan stakeholder dari kerugian dan kerusakan pasca ledakan. Respons dilakukan melalui penyampaian informasi langsung dan penggunaan media sosial untuk menangkal berita negatif. Aspek situasi krisis mencakup penanganan masalah di lokasi kejadian dan penyampaian informasi secara cepat. Pada Upaya perlindungan dilakukan dengan meninjau masyarakat terdampak serta kedepannya merencanakan pelatihan Mayor Emergency Drill (MED) internal dan sosialisasi eksternal.
References
CNN Indonesia. 2023. “Polisi Sebut Ledakan Kilang Minyak Dumai Akibat Kesalahan Teknis Pompa.” Retrieved (https://www.cnnindonesia.com/nasional/20230403111519-12-932771/polisisebut-ledakan-kilang-minyak-dumai-akibat-kesalahan-teknis-pompa ).
Hermawan, Sigit, and Amirullah. 2021. Metode Penelitian Bisnis : Metodologi Penelitian Bisnis; Pendekatan Kuantitatif Dan Kualitatif. Malang: MNC Publishing.
Jamil, M. Shohibul, Yudho Purnomo, and Siti Malikhatun. 2022. “Penerapan Identifikasi Bahaya Penilaian Dan Pengendalian Risiko Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Perkantoran (Studi Kasus Pada Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Minyak Dan Gas Bumi (Ppsdm Migas) Cepu Berdasarkan Iso 45001:2018 Di Era New Normal).” E-Logis: Jurnal Ekonomi Logistik 4(1):1–15.
Jaya, I. Made Laut Mertha. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif: Teori, Penerapan, Dan Riset Nyata. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.
Muliawati, Firda Dwi. 2023. “Bos Pertamina Buka-Bukaan Kronologi Meledaknya Kilang Dumai.” CNBC Indonesia. Retrieved (https://www.cnbcindonesia.com/news/20230404135114-4-427224/bos-pertamina-buka-bukaan-kronologi-meledaknya-kilang-dumai).
Pertamina. 2023. “Refinery Unit II Dumai.” Retrieved (https://pertamina.com/id/refinery-unitii-dumai ).
Prihatini, Diah. 2021. “Pembentukan Reputasi Organisasi Melalui Total Corporate Communication.” Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia 6(9):4373–81. doi: https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i9.4088.
Putri, Liza Diniarizky. 2017. “Krisis, Ancaman Atau Peluang ?!” Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi 3(1). doi: https://doi.org/10.30656/lontar.v3i1.351.
Saputra, Rizky. 2020. “Penerapan Situational Communication Crisis Theory Bagi Organisasi Dakwah Dalam Menghadapi Situasi Krisis.” Jurnal Simbolika: Research and Learning in Communication Study 6(2):190–201. doi: 10.31289/simbollika.v6i2.4172.
Suartana, I. Putu, Diah Hariyami, and Rudi Nengah. 2024. “Analisa Risiko Kesehatan Dan Keselamatan Kerja Terhadap Kecelakaan Kerja Pada Pertambangan Minyak Dan Gas Bumi (Studi Kasus : PT. Pertamina Ep Cepu Donggi Matindok Field).” SIPARSTIKA: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Teknik 3(2):38–54. doi: 10.55114/siparstika.v3i2.693.
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. Wiratna. 2023. Metodologi Penelitian : Lengkap, Praktis Dan Mudah Dipahami. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Syam, Hamdani M., Azman, and Deni Yanuar. 2022. Komunikasi Krisis : Strategi Menjaga Reputasi Bagi Organisasi Pemerintah. Aceh:
Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian.
Widyastuti, Tri Utami, Puja Astuti, Radiatul Adawiyah, Famira Oktaoufy, M. Fikri Haikal, and Muhammad Rahmatul Burhan. 2024. “Ditengah Krisis: Manajemen Komunikasi Public Relation Menangani Situasi Darurat.” Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science 3(04):503–10. doi: 10.58812/jbmws.v3i04.1719.
Yulianti, Wulan, and Rino Febrianno Boer. 2020. “Manajemen Krisis Public Relations Dalam Menangani Penolakan Imunisasi Measles Rubella.” PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat 4(2):290. doi: 10.24198/prh.v4i2.23700.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmu Komunikasi (JKMS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
The copyright of the article once accepted for publication shall be assigned to the journal as the publisher of the journal. The intended copyright includes the right to publish the article in various forms (including reprints). The journal maintains the publishing rights to the published articles.
Authors are permitted to disseminate published articles by sharing the link/DOI of the article at the journal. Authors are allowed to use their articles for any legal purposes deemed necessary without written permission from the journal with an acknowledgment of initial publication to this journal.
Jurnal Ilmu Komunikasi (JKMS) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
