PENGELOLAAN INSTAGRAM @Humas_Jabar OLEH BAGIAN HUMAS PEMERINTAH PROVINSI JAWA BARAT
DOI:
https://doi.org/10.35967/jkms.v6i2.4730Keywords:
Media sosial, Instagram, The Circular Model of SoMe, Pemerintah, Pemprov Jawa BaratAbstract
Media sosial merupakan media yang potensial dalam penyebaran informasi.Tujuan penelitian
ini adalah menggambarkan bagiamana pengelolaan media sosial Instagram @Humas_Jabar oleh bagian
hubungan masyarakat Pemprov Jawa Barat yang meliputi proses share, optimize, manage dan engage.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data wawancara mendalam,
observasi dan studi pustaka. Dalam penelitian ini disimpulkan bahwa: Humas Jabar pada proses
share menyadari Instagram dapat membuka komunikasi dua arah. Namun, Humas Jabar belum optimal
dalam membangun kepercayaan publik. Pada proses optimize pemantauan perbincangan belum optimal
karena hanya melakukan pengecekan manual. Pada proses manage, media monitoring belum optimal
karena hanya membuat laporan followers dan jumlah posting, quick response belum optimal karena hanya
melakukan pembalasan pada sore hari. Pada proses engage, menentukan brand influencer belum optimal
karena belum menggunakan social media tools. Pada tahap menentukan audiens Humas Jabar belum
tepat karena menetukan audiens terlalu luas.
Downloads
Published
Issue
Section
License
The copyright of the article once accepted for publication shall be assigned to the journal as the publisher of the journal. The intended copyright includes the right to publish the article in various forms (including reprints). The journal maintains the publishing rights to the published articles.
Authors are permitted to disseminate published articles by sharing the link/DOI of the article at the journal. Authors are allowed to use their articles for any legal purposes deemed necessary without written permission from the journal with an acknowledgment of initial publication to this journal.
Jurnal Ilmu Komunikasi (JKMS) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.